劉學鵬
發佈時間:2022-11-01
本期《行家》出場的是復星商流一體化SaaS系統架構師劉學鵬。在技術界，架構師是互聯網中的靈魂人物，也是很多技術人員都在追求的目標。架構（ architecture）一詞，來自於建築領域。而系統架構師正如摩天大樓的總設計師，通過億萬行代碼一點點搭建出軟件的骨架，為入住者提供安居之所。復星商流是復星蜂巢的重要成員，而劉學鵬的故事也展現了復星在發展中以科創引領，且致力於全球家庭幸福的特質。
2022年4月22日凌晨12點。大多數的人們早已進入夢鄉時，北京CBD的復星國際中心31層依舊燈火通明。45歲的劉學鵬正帶領技術團隊衝刺SaaS 2.0版系統的上線。該系統面向數萬家藥店和數千萬用戶，代碼的部署和實施，在真實的線上業務環境下是否能順利運營，都需要持續進行監測。
凌晨12點到4點，各項系統參數都正常，一切順利。劉學鵬終於鬆了一口氣。
凌晨4點，第一筆終端藥店的處方藥訂單正常結算，凌晨7點，訂單量已經達到1000個。這1000筆訂單背後是1000個家庭的用藥需求。
劉學鵬是復星商流一體化SaaS系統架構師，隸屬於智能科創部。「軟件產品的核心架構可以類比人的基因結構，影響人的性格、身體、智力的發展方向。」劉學鵬說，架構師的核心職責就是在深度理解當前及未來業務發展的基礎上，賦予軟件最合適的功能體系，它決定了一個產品到底能走多遠。
教會了村醫使用互聯網問診平台
2000年，從西安科技大學自動控制專業畢業後，劉學鵬曾先後任職於中科院軟件所、神州數碼，期間重點負責國家部委及相關國企的總體架構規劃及設計工作，曾經擔任了國家稅務總局金稅三期工程的總體技術架構師。2015年金稅三期項目結束以後，劉學鵬對個人發展、趨勢、環境等因素進行了深入的分析思考，37歲的他在經過深思熟慮後，從依附於大體系的職業模式下跳出來，做出了個人創業的重大決定。
由於劉學鵬的父母都是醫生，對國內醫療體系和存在的問題相對比較了解，他一直認為利用互聯網能夠很好地解決我國醫療資源不均衡帶來的各類問題，工作之餘也在不停地思考類似問題。剛好當時好幾個關係不錯的朋友都有類似想法，大家志同道合，最終就選擇了「基層醫療互聯網化」這條最難的路作為創業方向。
「我想通過我們的努力，幫助國家逐步解決老百姓看病難，看病貴的問題。」懷揣著這樣一個理想，也為了更好地了解用戶需求，他深入基層農村，跑遍了數百個村莊，每天和村醫在一起，了解基層老百姓最基礎的痛點需求。村診療室是整個醫療體系的末端，它離百姓最近、接觸最密切、服務最便捷，是國家解決百姓「看病難、看病貴」的關鍵節點。劉學鵬紮根基層一幹就是3年，設計和研發了一套基於互聯網的遠程藥事服務平台。他教會了村民使用智能手機，還教會了村醫使用互聯網問診平台。
2018年，劉學鵬擔任聯合創始人的企業獲得了復星的投資，成為復星生態成員單位。基層醫療的互聯網化涉及醫療服務、藥品器械、醫學知識等多類要素的傳播、服務以及交易，更為關鍵的是需要將散落到全國的上百萬小型基層醫療機構線上化，因此構建一個SaaS化的交易和服務平台是當時劉學鵬做產品的核心目標。
「SaaS模式就是針對特定行業把過去中小型企業分散的、獨門獨院做生意的模式轉變為一個集約化、線上化的商業區的模式，並逐步生態化，讓這些企業以服務租賃的方式進行入駐並開展業務，最終利用互聯網開放性、客戶規模和生態效應來優化整個產業的結構、降低成本、提升效率和收益。」有著一線終端實踐的劉學鵬這樣解讀。
而復星商流要構建的以家庭健康消費為核心的全程供應鏈體系在服務內容、產品架構、落地實施策略等方面與基層醫療互聯網化有很多相似之處，從產品視角來看客戶特徵、設計理念、思路和內容都有很強的延續性和一致性。
彼時復星商流正處於轉型和高速發展的關鍵期，由過去單一的倉儲重資產為核心的模式逐步轉變為依托互聯網實現S2B2C的全程供應鏈服務輸出，形成對供應鏈的上下遊各個環節提供綜合性賦能服務的能力，最終完成由重變輕的戰略變革。
「和我們一起為家庭用戶做點有意義的產品和服務。」2021年，劉學鵬接受了復星商流的邀請，正式加入復星大家庭。
跑客戶的「新人」
成為構架師需要什麽技能？
劉學鵬認為有三個非常關鍵的能力要求，即：體系化思維、知識持續累積、全面溝通。一個架構師必須同時具備宏觀和微觀的思維能力和知識體系，對於戰略、業務、技術、執行這四類要素要非常了解，此外在整體的執行推進過程中，架構師也必須有很強的學習能力，能夠掌握各種不同技術的功能邊界，同時對於開發場景有深刻的認知。
「谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）曾表示，比編程能力更重要的是持續學習。我認為持續的學習能力是關鍵，事實上我自己也認識一些在美國硅谷工作朋友，有在谷歌的，也有在微軟蘋果公司的前同事。我曾經認為他們單純是因為高智商。事實上比智商高更重要的是，他們都有持續不斷學習的能力和學技術追求的熱情。」
作為第一代互聯網發展親歷者和見證者，少年時期的劉學鵬就懷揣了對計算機軟件的熱愛和夢想，他一直是一個自我學習和更新能力超強的人，在大學期間不但自學了計算機專業的全部課程，還開展了軟件的編程實踐，並獲得了國家高級程序員認證。
劉學鵬加入復星商流後，擔任產品專家兼架構師，負責整體軟件產品的規劃和設計工作。一年多以來，他帶領科創團隊一起對客戶體系、商品體系、訂單、倉儲、物流、供應商、小B客戶垂直服務等環節進行了整體性的規劃設計，目前已經落地完成了在線自營易鏈康商城平台、面向診所及藥店客戶的SaaS服務平台、國際貿易平台的建設，同時建立了一體化的核心業務中台，為復星商流當前的業務轉型提供有力的支撐和驅動力。
臉上時刻一副謙遜表情的他經常稱自己是供應鏈領域的「新人」。他知道，所有的架構都依賴於業務，要當好這個供應鏈一體化SaaS系統的架構師必須熟悉基本業務。加入復星商流的當天，簡單的就職歡迎儀式後，劉學鵬就開始了他的「跑客戶」之旅。客戶指的是藥店、診所、母嬰店、月子中心、美妝店等超過1000家的社區終端。「大部分時間不介紹我是誰，而是在那聽客戶怎麽講，有什麽建議，回來再做覆盤。」他解釋。
私下，劉學鵬也購買了各種供應鏈管理和服務的書籍，利用業餘時間，把這些書都琢磨透了。「跑客戶」實地考察加理論學習後，劉學鵬確信，創新的空間很大。而這一切，都是為了讓復星商流的合作夥伴用上更好的SaaS系統，提高供應鏈上下游企業的數字化運營。
復星商流自研SaaS系統將助推企業數字化轉型，從根本上改變企業（尤其是中小型企業）構建和使用IT資源的基本模式，實現由高成本的完全自建到低成本的服務購買。同時也是利用互聯網的開放性，從行業的角度極大提升了上下游各個環節企業之間的信息透明度、業務協同效率以及資源共享能力，提升以「家庭用戶為中心」的供應鏈管理效率。
說起對數字化的期望，劉學鵬期盼它能使行業更加扁平化。在買家側，他們只需要按照客戶的消費需求挑選想買的貨物，付好錢、定好交貨時間節點後，貨物就能按時送到。在賣家側，他們只需要見單去生產，其餘的環節全部交給復星商流去做。「這種極致的數字化體驗，我們現在正在努力給買家和賣家提供」，劉學鵬說。
從國家級重點工程到互聯網應用產品設計，劉學鵬既能造火箭，又能擰螺絲。他認為成功沒有捷徑，他始終堅信1萬小時定律，堅持做一件事情，十年如一日，做足1萬個小時，肯定會有所成、有所得，會成為這個領域的行家。
策劃：星廚·30
供稿：復星商流
