近日來，印度每日新增新冠肺炎確診病例屢創新高。據印度衛生部門的數據，截至當地時間6月15日8點，印度新冠肺炎確診病例已升至33.2424萬例，日增長接近1.2萬人，累計確診人數居全球第四。為應對疫情，印度展開了近三個月的全民封鎖，物流及全城配送服務成為印度民眾維持日常生活的必要保障。

在嚴峻的疫情形勢下，復星銳正被投企業Delhivery堅守物流行業，承擔起印度人民正常生活用品和食品配送的重任。在以Delhivery為代表的物流企業的引領下，為大眾需求奮戰第壹線的快遞業務不僅在印度民眾中備受矚目，也引起了印度福布斯的關註，勇擔社會責任的Delhivery成為疫情期間的物流新航標。

Delhivery公司成立於2011年，由來自貝恩公司的五個好友：Sahil Barua、Mohit Tandon、Suraj Saharan、Bhavesh Manglani和Kapil Bharati共同創立，致力於為印度各大電商平臺和超過十萬家中小企業提供從倉儲、幹線運輸到最後壹公裏配送的全鏈條電商物流服務。目前，旗下物流服務網絡覆蓋印度2500多個城市。
除了提供電商快遞服務之外，Delhivery還為印度品牌商和中小企業提供快運、外賣服務、重物運輸、跨境服務等其他物流服務。值得壹提的是，疫情期間，Delhivery積極實時多項措施保障印度全國運輸及配送服務正常運行，成為印度疫情下壹道堅實的防線。 

勇擔社會責任，印度疫情的物流防線

從3月23日開始，也就是印度封鎖前壹天， Delhivery的聯合創始人Sahil Barua就啟動了疫情應急響應--每天早上9點準時與他45人的管理團隊通電話關心員工安全和運輸的正常化運行。
Sahil Barua在會議上的第壹個問題始終是“有沒有任何Covid-19病例？”這個問題涉及Delhivery在印度和海外30000多名員工的安全。盡管印度目前正逐步解除封鎖，每天早上的電話會議壹直在保持。

除此之外，Sahil Barua 也關心公司整個物流體系有沒有出現任何問題或障礙，快遞員數量是否能夠滿足工作量需求，以及有沒有新的疫情控制區域需要考慮進整個物流體系。這些每天固定的問題保障了Delhivery在疫情期間的正常運行，Barua對於員工安全的關心也使得Delhivery成為支撐印度民眾疫情期間的重要企業。

從3月30日起，Barua和他的核心團隊AMA（Ask Me Anything）每天下午4點開始在Facebook上直播。他們的想法是和員工互相交流，了解員工的安全，加強對員工情感上、身體上、以及財務上的關心。最重要的是，在印度疫情的疲勞時期，董事總經理兼首席商務官Sandeep Barasia表示“我們向所有人保證他們的工作是安全的，我們沒有與Covid相關的裁員。”他強調，這是員工自我驅動的壹個關鍵因素。Delhivery在封鎖的八十多天中所承擔的企業社會責任讓它成為了全印度甚至整個東南亞的典範。

零工經濟下的就業保障

截至2019財年壹季度，審計報告中顯示Delhivery實現了16.42億盧比的收入，而未經審計的2020財年壹季度數據顯示，收入增長了68%，達到27.60億盧比(約合2.6億人民幣)。
Delhivery所堅持的零裁員讓員工安心，也成功讓Delhivery 4月份的員工工作表現考核結果增長了7.8%。Barua表示“這樣的數據讓人們意識到我們不會解雇任何人。”

同時，他補充說，在印度這樣的國家，由於零工經濟的存在，提供安全工作的能力極其重要。零工經濟代表當大公司逐漸裁員縮減規模，大部分工作會交給自由職業者做是小團隊承包。因此，這種形式的就業不符合工人的最佳利益，特別是在物流和運輸業。由於數以百萬計的失業工人從城市遷移到當地的村莊，沒有解雇通知書和每年的加薪也有助於確保Delhivery不會面臨勞動力危機。Barua和他的團隊所做的努力解決了Covid-19給Delhivery帶來的危機，並成功將這場危機變成了機遇，成為疫情下的領頭企業。