內容來源於：高地GOLTE

面對疫情防控

高地壹直在社區防疫工作最前沿

全天候守護業主安全

在37天內

高地人已經練就了12項社區防疫絕招

時間倒退到春運返鄉高峰前

武漢的疫情或多或少在各種渠道有了信息傳播

非常幸運的是

高地本就建立了突發疾病應急預案

又在零星的信息中提前捕獲到了關鍵信息

所以在防疫工作伊始能夠迅速響應，處置得當

1月21日，在國家衛健委發布1號公告之後，高地第壹時間下發疫情防疫緊急通知，啟動突發疾病應急預案，成立疫情防控工作專項小組與執行小組，由高地總裁親自掛帥，將防疫工作貫徹落實到各城市公司壹把手，進行專項統籌與部署。建立”復星-高地-區域-城市-項目”五級應急響應機制、日報機制，層層上報，及時監控、處理全國36城市218個項目的突發情況，全面確保信息上傳下達，壹對壹傳達到位。壹條來自高地人的疫情防控“社區防線”火速搭建。

病毒來勢洶洶，防疫物資不盡完善，高地壹線員工面臨群體性風險，稍有不慎就會危及整個社區。這期間，為了解決物資緊缺的問題，自1月22日起，高地就迅速尋找供應商資源庫，並依靠復星全球醫療物資調運優勢及國內采購資源共享等舉措，克服重重困難，千方百計，不分白天黑夜調配疫情防護物資，保障高地所有在管項目的防疫物資儲備充足。

武漢和浙江作為此次疫情的重災區，為時刻了解現階段防控措施的有效性，高地設置了由總裁牽頭的每日例會，專題匯報疫情防護相關內容，跟進項目的疫情防治與現場服務情況，做好重點區域疫情防控工作再研判、再部署、再落實，把責任壓實、工作細化、措施抓牢，牢築重點區域安全防疫線。

同時，高地要求全國各城市公司第壹負責人和項目負責人，紮實做好員工安全防護，細化各項措施，加大壹線崗位防護力度；對壹線員工實行壹對壹關懷，聽取員工心聲，解決員工困難，緩解員工顧慮；向每壹位壹線員工家屬致電，向家屬表達慰問、致謝……

關鍵時期，高地不僅有科學嚴謹的管控機制保障

有常規化防疫抗疫舉措

更有與時俱進、智慧創新的服務

高地運用自身擁有的優勢資源

為業主提供了疫情狀態下更為貼心的服務舉措

疫情發生後，高地立即響應政府部門的號召及要求，高度重視防控部署工作，高地總部、中心城市、城市、項目四級聯動，強化響應力度及時效。所有高地社區采取封閉式管理，關閉其他出入口、車行道閘、人行道閘等智能識別系統，僅保留壹個出入口。在這裏，檢測出入人員體溫、排查車輛......建立了社區的第壹道防疫安全線。

疫情來襲，面對疫情高地人立即啟動公共區域全面消毒工作，並在園區內設置防護物資回收專用垃圾箱，在人流量較多的區域加大消毒頻次及範圍，電梯消殺後每日覆膜、電梯轎廂內增設壹次性紙巾……  壹項項防疫措施有條不紊的落地，讓業主也更為安心。

疫無情，人有情。為了讓業主對疫情防控信息及時掌握、高度重視、群防群治，高地制定了防疫日報機制，每日通報防疫工作情況及疫情人員數量等工作，並且在疫情期間，所有社區電梯間、入戶大堂、公告欄等關鍵點位張貼疫情防控海報、防疫溫馨小貼士，此外，高地全國各城市微信公眾號、業主群、管家朋友圈等線上平臺也持續進行防疫知識宣傳、最新疫情信息及政府相關政策宣貫，確保信息及時透明，輿論引導正向、高效。

疫情期間，出門難、采購難成了困擾業主最大的問題，為了給業主提供最大的生活保障，高地立即推出“果蔬代購”服務，所有商品均由高地聯系優質供應商，其中包含了蔬菜、肉類、米面、糧油等生活必需品，不僅品類繁多，在價格上也比周邊超市更加優惠。所有商品團購完成後，為避免業主們聚集，高地將所有采購物資進行分裝、消毒，並壹戶壹戶送至業主家中。

突如其來的疫情，徹底打亂了業主們工作、學習、出行的節奏，高地針對客戶需求即時推出多種暖心服務，為廣大業主提供便利：為學生提供免費打印課本服務、為廣大業主提供快遞到家服務、為有理發需求的業主提供理發服務等，滿足業主居家的不時之需。

對於孕婦、居家隔離業主和孤寡、腿腳不便的老人，管家每日主動聯絡、溝通慰問，並由物業工作人員將業主急需的柴米油鹽、蔬菜鮮果等送貨上門，最大程度幫助業主疫情之下保障基本生活品質，給業主提供疫情期間最溫暖的關懷，解決業主的無後顧之憂！

在兼顧防疫抗疫工作與常規社區服務的同時，為了讓“宅家”的業主多點樂，高地特別推出“抵禦疫情、快樂’宅’家”的線上社區系列活動，5個主題持續玩轉15天，覆蓋全國36個城市17萬戶業主，"防疫小知識，妳知道多少？“、”元宵節，猜燈謎，妳說我猜“、“謝謝妳，陪我壹起守候春暖花開“、“病毒無情、高地有情”、 ”高地和您壹起玩—病毒消消樂小遊戲”，您參與了嗎？

疫情期間，為減少業主與高頻觸點接觸、與外界人員接觸的頻率，同時滿足業主居家期間日常生活所需，高地開啟無接觸式服務，外賣無接觸服務、線上報事服務、戶內維修服務、重點餐飲外賣搜集服務等，在無接觸的前提下，為業主提供更多的服務。

與此同時，高地整合京東等優質平臺資源、復星旗下資源，推出“雲超市“線上服務，以最低的價格最優的質量，為業主帶來梨膏露、童涵春堂、老城隍廟食品等好產品，並提供其他“米面糧油”、“生活日用”、“蔬果生鮮”等居家生活壹站式服務；

同時，我們也進壹步向業主提倡：在高地生活APP線上平臺繳納物業費、水電煤及報事報修等，盡量避免直接接觸現金及面對面繳費服務。

疾風知勁草，板蕩識忠臣，以責任扛使命，秉初心勇擔當。特殊時期。高地人以恪盡職守的努力、無微不至的關懷，成為高地全國業主最可靠的依靠——有我們在，家安好，請放心！

戰鬥仍在繼續

全體高地人亦當萬眾壹心、眾誌成城

為勝利，向前進，如炬如星，加速奔跑

去迎接屬於我們的春暖花開