致股東的信

發佈時間:2016-03-31 內容來源於: 流覽量:
各位復星的股東:
 
感謝大家一直以來對復星及管理層的信任!
 
正如我在去年的致股東的信中所說,「復星已進入發展的快車道」。過去一年,我們的確在前一年的業績基礎上又取得了巨大進步。特別得益於復星堅持的「保險+投資」雙輪驅動的核心戰略,過去一年復星繼續在融資端、投資端和資產負債結構整體優化上獲得顯著提升。
 
這些提升直接體現在過去幾年復星的業績增長上,其中各主要指標均保持了大幅提升。截至2015年12月31日止,本集團總資產達到4,053.4億元,同比增長24.8%;歸屬于母公司股東之權益達到人民幣752.5億元,較2014年末增加52.3%,自2004年起11年間淨資產復合年增長率達到43.1%;歸屬于母公司股東之利潤實現人民幣80.4億元,較2014年同比上升17.3%,近4年復合年增長率為24.0%。董事會建議派發截至2015年12月31日止年度的末期股息每股股份港幣0.17元。
 
復星的快速生長並非偶然,這是我們厚積薄發的過程。特別在全球經濟復雜多變的環境中我與董事會及全體管理層都更加清楚地知道復星要做什麼,就是我們要更加聚焦於內生性增長,發現、投資並培育「獨角獸」,打穿復星內外核心資源,專注以工匠精神來打磨產品,為中產家庭提供富足、健康和快樂的一站式綜合解決方案,服務好我們的客戶,為他們創造價值。2015年我們在許多方面都取得了令人興奮的成績,我們對這些領域在2016年繼續增長也充滿了信心。
 
保險可投資資產規模持續高速增長,保險板塊利潤大幅攀升
 
保險仍然是復星最重要的業務板塊。2015年,我們進一步增持Fidelidade的股權至84.986%,並在2015年12月注入補充性資本歐元5億元;我們成功完成了專注於特種險的全球性保險公司Ironshore以及擁有豐富勞工險業務經驗的美國財險公司MIG這兩個重要項目的交割。至此,由永安財險、復星保德信人壽、鼎睿再保險、復星葡萄牙保險、Ironshore以及MIG組成的全球性的復星保險產業網路已具備雛形。
 
截至2015年12月31日止,復星旗下保險板塊總資產金額已達人民幣1,806.0億元,占本集團總資產比例由2014年底的32.9%上升至44.6%;可投資資產達到人民幣1,604.0億元,較2014年同比大幅上升50.2%;保險業務板塊歸屬母公司股東之利潤達到人民幣21.0億元,占本集團歸屬母公司股東之利潤的26.2%,同比增長88.4%,其2013年至2015年的復合年增長率為100.5%。保險板塊規模繼續高速增長,但對我們來說更重要的意義在於復星以保險為核心的綜合金融基因正在快速進化、生長,這為我們的整體運營和盈利方式帶來了深遠影響:
 
首先,復星旗下各保險公司在成本控制上均表現優秀。在非壽險業務上,除新並表的MIG的綜合成本率為100.3%外,Ironshore、永安財險及復星葡萄牙保險的綜合成本率均低於100%,分別為96.7%、98.0%和98.4%;而在壽險業務中,復星葡萄牙保險的現有儲蓄型壽險業務平均保證利率為2.2%,其中新儲蓄型壽險業務平均保證利率僅為1.8%;復星保德信人壽相關產品的平均保證利率為2.7%。具有行業競爭力的成本控制,再嫁接復星專業的全球投資能力,保險板塊在2015年全球資本市場劇烈震盪中仍維持了2.9%的平均利差1。( 1 基於總投資收益率。)
 
其次,由於復星旗下保險公司全球化分佈的特點,使得我們的負債與資產的貨幣配置更多元、平衡。截至2015年12月31日止,保險板塊可投資資產中歐元占42.7%,美元占38.7%,人民幣占8.8%,港幣占4.2%,除此之外還有少量的英鎊、日元和其他貨幣。這種多元化的保險負債結構,讓我們可以更從容地面對全球匯率波動加劇的局面,形成天然對沖,規避風險。再加之復星旗下保險公司為中產階級提供了豐富的風險管理和財富保障產品、服務,也為復星提供了穩定並高速增長的利潤,我們也對復星保險板塊的未來充滿了信心。現在及未來,我們核心就是要通過復星的資源支援、不同保險企業之間的業務協同、人才的流動和發展打造一個全球性的保險產業網路,讓整個保險板塊的價值在本集團的業務層面上持續提升。因此這就讓我們明確了今明兩年的工作重點將是加強投後管理,做大做強現有的保險公司,同時建立完善的投後管理機制。當然,我們在鞏固投後管理的同時仍將繼續尋找優質投資標的,一方面圍繞現有保險公司加強產品補強和協同型收購,比如鼎睿再保險收購加勒比財產保險NAGICOHoldings Limited的50%股權,該項目仍在監管審批中;另一方面積極探索保險可投資資產成長的新模式,比如保險分拆資產包(Run-Off)資產,以此來穩步擴大保險版圖,打造世界一流的保險集團。
 
資產端聚焦中產家庭的富足、健康和快樂需求
 
過去幾年我們發現了一個非常重要的趨勢,就是中國正在經歷一場消費品的「品質革命」。截止2015年底,最終消費已貢獻中國GDP66.4%的成長。正在迅速崛起的中國中產家庭,已經過了純粹追求低端、便宜的年代,現在中國家庭消費者正在開創一個高品質的時代,中產家庭正成為中國消費增長的關鍵動力。我們相信,未來中國成長將越來越由消費驅動,而在消費領域最值得重視的就是家庭財富的保值增值,以及每個人的健康管理、快樂生活,這也是全球中產家庭共同的追求。因此,我們在資產端更加堅定地聚焦直接對家庭的商業模式(B2F),通過復星的產品和服務讓中產家庭更富足、更健康、更快樂。
 
截至2015年12月31日止,富足、健康和快樂三大板塊總資產金額達人民幣3,033.8億元,占本集團總資產比例上升至74.8%,較2014年底增長47.7%;淨資產增長至人民幣443.1億元,占本集團淨資產比例上升至45.1%,較2014年底增長77.2%;營業收入已達到人民幣386.7億元,同比增長84.6%,占本集團總收入的49.1%;歸屬于母公司股東之利潤達到人民幣76.6億元,同比增長47.7%,占本集團歸屬于母公司股東之利潤的95.3%。
 
富足板塊:復星希望通過富足板塊的發展和積累,為我們的客戶提供全方位有著富足生活的解決方案。我們正致力於打造一個全球性的家庭財富管理平臺,這不僅包括各種保險產品提供的風險管理和財富保障,還包括家庭財富增長管理配置、互聯網金融等更多元化的綜合金融服務。截止2015年底,我們保險可投資資產規模為人民幣1,604.0億元;集團直接管理的基金規模為人民幣633.9億元;以及多個牌照資源支持復星金融業務的多元發展。我們希望通過嫁接復星的產業深度和投資能力,提升綜合金融的產品力,為客戶提供更多樣化的投資選擇和更高的投資回報。
 
在過去復星富足板塊的積累上,2015年我們取得了累累碩果,這包括與螞蟻小微金融服務集團有限公司等股東共同設立的浙江網商銀行正式開業;繼日本IDERA之後,又先後設立了英國地產投資及資產管理平臺Resolution Property和俄羅斯綜合性金融平臺復星歐亞資本;中國境內雲通小貸、星靈資產、量富征信等創新金融相繼設立;宣佈收購德國最大獨立私人銀行之一的H&A 100%權益,該項目正待監管審批中。除此之外,復星全資附屬公司恒利證券(香港)有限公司在2016年初正式更名為復星恒利證券,這將成為我們全球性財富管理網路的重要組成部分。富足板塊的家庭財富管理模式有助於本集團通過管理、運營輕資產來獲得長期穩定的管理收益。
 
健康板塊:自復星創立以來,醫藥健康就是我們最核心的產業板塊之一。經過二十多年的發展,復星健康板塊已成為中國醫藥健康產業的領軍者,在製藥工業、藥品分銷與零售、醫療器械及診斷和醫療健康服務上都形成了絕對的競爭優勢。現在,全球醫藥健康產業正迎來新的一輪爆發式增長,特別在醫院、養老、健康險和互聯網醫療等細分市場的空間巨大。
在這個機遇下,我們綜合復星健康板塊優勢,重點關注人口老齡化、新生兒、亞健康和腫瘤四大領域,通過全面提升醫療服務、醫療技術,打通健康管理+健康保險以及積極擁抱現代資訊技術,打造大健康產業的閉環生態系統。其中,我想著重談談復星健康板塊的三大新方向:
 
首先是復星醫療服務體系建設,核心是醫院與養老服務,這也是這幾年我們在發力做的。截止2015年12月31日,我們已投資13家醫院、兩個專業護理單位和七間私家診所,合計3,777張床位;包括高端養老星堡老年服務,2015年我們的養老社區已開業總建築面積96,700平方米,總床位數1,090張;開發中總建築面積為342,259平方米,總床位數2,977張。在這個基礎上,我們還將線下醫療服務與互聯網移動醫療融合成為閉環,並通過健康保險形成「保險+醫療+康復養老」的復星大健康生態佈局。
 
其次是健康管理+健康保險,這將是復星健康板塊價值提升的最強發動機。在葡萄牙,復星葡萄牙保險與Luz Saúde合作的MultiCare產品已經是當地健康管理+健康保險的典範,一系列產品也為兩家公司帶來了更強的市場競爭力;在國內,永安財險分別與和睦家、佛山禪城醫院推出的健康險產品以及星益的健康管理,也都在短時間內成為行業中的重要參與者和創新者。讓客戶滿意的產品、高品質的服務和及時便捷的保障,是健康管理+健康保險的基礎;我們更希望客戶因為我們的產品和服務而降低發病率、樂享健康生活,這才是我們最大的願望。
 
第三是基於移動互聯網、大資料等現代資訊技術的創新醫療。我們已經投資了眾多優秀的新醫療項目;我們還成立了專注于互聯網健康領域的風險投資、天使投資團隊,打造適合創新醫療模式快速發展的孵化平臺。我們所做的這一切,都是希望更加積極的尋找未來醫療服務、技術的衍化趨勢,用更好的技術、服務和商業模式,為中產家庭帶來更加健康的生活。
 
快樂板塊:一次難忘的家庭旅行,一場精彩的演出或是電影,一頓大快朵頤的美食,一身時尚的衣裝,每一次完美的體驗組成了我們的快樂生活。而復星正在尋找全球最佳的資源,將這些快樂帶給我們的客戶。
 
在2015年我們完成了對全球高端旅遊連鎖品牌Club Med的收購,同時投資了英國休閒旅遊集團Thomas Cook、加拿大國粹太陽馬戲團以及英國高端嬰童品牌Sliver Cross等。同時,Studio 8已投拍包括李安導演的兩部新片在內的共四部新片,其中一部將於2016年下半年上映;豫園商城去年收購的北海道星野渡假村成為全日本最受遊客歡迎的渡假目的地之一。這些都讓我和我的夥伴們感到自豪。
 
更讓人興奮的是在「中國動力嫁接全球資源」戰略下,Club Med大大加速在中國的發展,已有亞布力、桂林、珠海東澳島和三亞4家渡假村,並計畫未來3年再新開業15家;復星已經與Thomas Cook組建了一家中國合資企業,推進海外遊客到中國以及中國遊客境外游;三亞亞特蘭蒂斯建設順利,預計將於2017年7月試營業,隨後下半年正式營業;太陽馬戲團在國內的首個永久場地已在杭州落地,同時最新全球巡演秀《魅影——首次翱翔》也於2015年12月在加拿大首演,並計畫2017年來到中國。
 
優化債務結構,持續提升集團評級
 
復星是一家負責任的全球性金融企業,因此我們非常積極的控制風險和遵守各地法律和監管要求。這是我們的企業文化,也是我們的價值觀。與此同時,還有一點對我們非常重要,就是不斷優化和提升我們的財務實力。自2013年開始,我們的淨債務率在持續下降,從2013年的86.0%下降到2014年的73.3%,再到截止2015年12月31日的69.3%。現在,我們更加明確地提出一個目標——復星從現在開始要以最快的速度優化財務結構,保持財務的穩健,力爭將全球評級提升至投資級。
 
首先,我們將更好的和資本市場相結合,繼續加快推動被投企業的流通,不斷提升資產流動性優勢。比如我們積極推動被投專案上市,2015年已推動八個專案在A股或H股上市,四個專案在新三板上市。我們著力打造上市公司+PE投資模式,更好更快地推動境外投資專案借A股平臺流通;以及加大了項目退出力度,如分眾傳媒,2015年收回美元5.5億元;BHF項目退出收回歐元2.2億元;長園集團項目退出收回人民幣10.1億元;中國國旅專案退出收回人民幣9.3億元。
 
其次,在財務上我們充分利用國內降息低息週期來快速優化債務結構,以此降低財務成本、拉長久期,增加人民幣負債。截至2016年3月25日,已通過核准可用中長債發行總額為人民幣368.0億元,實際已發長債總金額為人民幣168.2億元。這其中,2016年1月1日至3月25日,上海復星高科技(集團)有限公司已發行公司債人民幣40.0億元,期限5年,票面利率3.78%;復星醫藥已發行公司債人民幣30.0億元,期限5年,票面利率3.35%;復地已發行公司債人民幣10.0億元,期限3年,票面利率3.6%;以及豫園商城已發行中期票據人民幣4.2億元,期限3年,票面利率3.5%;國藥控股也已發行公司債人民幣40.0億元,期限5年,票面利率2.92%。與此同時,我們還積極推進資產證券化,如復地推出物業管理費資產證券化,規模為人民幣15億元。目前在合併報表層面,復星三年及以上到期的債務占總債務的比例已由2014年12月31日的31.1%上升至2015年底的40.0%。
 
第三,在產業上我們將繼續堅定地往受益于中國經濟成長的富足、健康和快樂方向發展。目前,富足、健康和快樂三大板塊總資產已占復星總資產74.8%。正如前面所提及,我們對外要為客戶提供最好的一站式綜合解決方案,其內在邏輯就是基於同一中產人群,投資與富足、健康和快樂這三大核心需求相關聯的行業,降低行業集中風險,並用輕資產來撬動重資產,提高整體資產的回報率。
 
第四,觀察我們運營業績除了利潤外還有一個角度就是關注歸屬于母公司股東之權益的增長。截止2015年12月31日,復星的歸屬于母公司股東之權益已達到人民幣752.5億元,同比增長52.3%。每股歸屬于母公司股東之權益為人民幣8.74元,同比增長22.5%。在過去11年中,復星歸屬于母公司股東之權益的復合年增長率為43.1%,與此同時,控制性股東的累積股比稀釋不到30.0%。
 
大力發展輕資產戰略與「獨角獸」戰略
 
為客戶提供富足、健康和快樂的產品與服務,內部不斷優化債務結構來持續提升集團評級,這背後意味著我們要向輕資產戰略與「獨角獸」戰略的方向上轉變,不斷打磨產品。
 
先說說復星的輕資產戰略。「輕資產」可能是不少人都掛在嘴邊的熱門詞彙,但我們要強調輕資產,絕不是說復星不做重資產了。最直接來說,我們會充分利用控股的產業上市公司、保險公司及基金等不同層次投資平臺來説明控制本集團的資本支出,以及嫁接保險的天然高杠杆率。更進一步,復星輕資產戰略還要和重資產相結合,形成「輕+重」的能力。
 
復星「輕+重」能力的核心就是通過打磨產品和服務來提升輕資產的運營能力,然後用復星的輕資產能力來撬動重資產,提高整體資產的回報率。在過去一年中,我們以「保險+產業+蜂巢1 +1 +1」模式已落地不少專案,包括寧波康復養老社區、瀋陽豫瓏城等等。現在,我們看到中國還有不少閒置或沒有得到充分利用的重資產,所以我們要進一步加快打造「富足+」、「健康+」和「快樂+」的能力,充分發揮復星產業深度和優勢,用Club Med、亞特蘭蒂斯來撬動那些經營不善的酒店;我們要用和睦家、Luz Saúde的管理來撬動效率低下的醫院;我們要用太陽馬戲團來撬動中國大量閒置的演藝場所;我們的保險資產也要用輕資產的管理、運營來獲得長期穩定的收益。
 
作為輕資產戰略的一部分,如何定義「獨角獸」企業?我認為首先一定要有「獨角獸」的基因,最重要的判斷標準就是產品。這個產品,或者產品背後的商業模式,是可以撬動巨大的低效或閒散資源的。也就是說,一是「獨角獸」的發展是需要巨大資源支援的,這是復星的優勢;第二真正成為「獨角獸」,還要緊緊圍繞以客戶為中心、以產品為中心,用工匠精神一步步把它打磨出來,一步步把它培養成獨角獸。
 
我們認為除了過去的互聯網企業,未來在財富、健康、快樂和創新製造等行業中,以我們「輕+重」的能力為基礎,通過推動傳統產業主動嫁接移動互聯網及人工智慧,通過成熟的產品或模式聚集閒散的、低價的資源,也同樣可以打造出一批極具競爭力的獨角獸企業。
本著上述邏輯,我們會在新投資上著力發現和投資「獨角獸」;我們會推動存量投資專案轉型成為「獨角獸」;我們還會加大與「獨角獸」企業的合作,並長期推動集團成為「獨角獸」。這就是我們在2016年要大力發展的「獨角獸」戰略,我們要發掘最具有「獨角獸」基因的企業,嫁接復星所有的優勢資源幫助它快速成長,成為行業中的「獨角獸」。
 
深度融入移動互聯網,受益於全球行業變革
 
中國龐大人口的紅利,正由龐大的廉價勞動力所帶來的製造業優勢,轉移到龐大中產家庭人口所帶來的全球最大的中產消費市場增長,以及全球最多的互聯網用戶所帶來的全球最大的移動互聯網市場增長。人工智慧(AI)、虛擬實境(VR)、增強現實(AR)、大資料和工業4.0等新技術層出不窮,甚至移動互聯網從某種意義上已經成為過去式,新興技術的發展速度已經遠遠超過大家的想像,同時快速發展的技術又帶來了資訊傳播速度的飛速提高。現在,無論在世界哪個角落發生的事,都將很快影響到全世界。對中國來說,正是因為智慧手機和移動互聯網的普及,大大加快了全社會特別是農村的資訊化、互聯網化進程。你很難預測,當一個有13億人口的統一經濟體高度使用移動互聯網時,會發生些什麼?也許過去所有的經濟學原理都會失效,因為這是人類歷史上從沒有發生過的。
 
在這個思考下,我們深感中國正面對一個巨大的機遇——傳統行業全面應用移動互聯網、大資料、雲計算等現代資訊技術,進化出更高效率的「智慧經濟體」商業模式,從而成為騰飛的「獨角獸」。而且在這個機遇中,復星是最有機會的。因為我們在中國最早具備了從全球角度去深耕產業,掌握、整合資源並與中國動力相結合的能力。更因為我們這幾年深度融入互聯網,在追求互聯網跟傳統產業相結合上做了很多探索和實踐。現在復星已經有了成功案例:
 
一是以移動互聯網技術打造強大的中台和後臺。這包括以「復星通」應用程式作為我們業務發展及內部管理全面移動化的統一移動互聯網平臺,共用集團全球內部支持資源,更好實現「前臺小型精英團隊+全球大集團資源」。目前已經覆蓋約40,000名員工,超過100家企業。未來,復星的中後臺一定會基於移動互聯網來精幹、集中,這不是讓中後臺成為脫離戰鬥的龐大官僚,而是要成為戰鬥團隊的組成部分,從運營系統中「嵌入」業務流程,可以隨時給一線提供彈藥和火力支援。與此同時,我們的前臺也要更小、更靈動、更迅速。
 
二是大力推進基於資料驅動的線上線下(O2O)解決方案的星際計畫,實現與所有投資企業的龐大中產家庭客戶資源分享。該計畫已覆蓋金融、健康、快樂、地產等行業,擁有超過3,000萬使用者真實行為資料。在這其中,復星特別關注互聯網一代尤其是新生代消費力量的崛起,因為他們天生就是移動互聯網的追隨者,移動互聯網已成為他們的生活方式,所以我們也必須通過移動互聯網來設計和提供讓他們尖叫的產品。
 
三是復星一直保持著對新科技、新商業模式的敏銳捕捉、判斷和準備,積極在新領域的佈局。我們專門成立了復星昆仲VC團隊和天使投資團隊,投資領域覆蓋互聯網金融、互聯網健康、互聯網相關的房產與汽車、O2O、互聯網教育、線上旅遊,以及中小企業服務等。截至2015年12月31日止,復星昆仲VC團隊共投資了35個專案,投資總金額約港幣1,452百萬元。另一方面,我們還積極投資和培育與富足、健康、快樂相關聯的移動互聯網應用,特別是傳統業務嫁接互聯網的應用。比如投資專注于客戶對工廠(C2M)大規模西裝定制的紅領酷特智慧,其模式已在向全行業推廣;還有浙江網商銀行、菜鳥、掛號網等專案,也都顯示出了未來在移動互聯網應用上的巨大增長空間。
 
全球合夥人制度,復星進化成為精英型組織
 
還有一點想和大家交流的,就是復星的精英型組織進化。2016年年初,我們宣佈了復星第一批集團層面的18位全球合夥人1,我也寫了一封致全球合夥人的信。信裡面已經談了我的很多思考,但重要的事情要說三遍,我還想再和大家說下為什麼復星要建立全球合夥人制度?全球合夥人制度又能給復星帶來什麼?
 
復星一直是一個學習型的組織,我們不斷向全球最優秀的企業學習,並靈活地應用在我們的發展上。在這其中,我覺得有三個模型是復星最看中的:第一個模型就是巴菲特的「保險+投資」雙輪驅動;第二個模型是我們要學習GE深耕、做強產業的模型,圍繞產品力打磨和提升,持續打造復星的產業深度優勢;第三個模型,我們覺得復星還要學習高盛的精英組織、合夥人文化。
 
我們對合夥人的要求中,首先復星的全球合夥人就是要處於一種企業家狀態,一種持續創業的狀態。企業家就是要不斷的拼搏,就是無論面對任何問題都要不斷努力去實現目標的人。同時,我們的全球合夥人還一定要是全能選手,既要一業專精,能夠成為某一具體行業的脊樑;同時又要非常熟悉和瞭解復星各個板塊的業務,在復星多樣化的產業和扁平化的組織體系下,具備包括運營管理、核心業務經營(如保險)、產品打磨等等各方面快速學習和擁抱變化的能力。
 
復星的全球合夥人還必須具有統一的價值觀,而且要在靈魂深處高度認可復星的使命和願景。既然是「復星一家人」,我們要坦誠溝通,我們要勤奮學習,我們要自我進化。我們要求合夥人要不斷地想去創新、創造,不斷地學習,不斷地思考新的商業模式,而且要有能力、有精力去實現。我非常高興,第一批復星全球合夥人中有了像FidelidadeCEO這樣的全球面孔。我們相信,在不久的將來還會有更多的年富力強、願意努力學習、符合我們標準的新鮮血液補充進來。
 
復星的全球合夥人本身也是一種管理制度、理念和思想,是能夠在復星每一個層級體現的。合夥人一定不是終身制的,更不能論資排輩,不符合標準的就要退出。它首先是一種文化,最後才會是激勵。而且與全球合夥人制度相匹配的是,我們的組織要進化成為基於專案制的、完善配套的、高效扁平化的精英型的組織。我們必須充分利用移動互聯網技術,將組織體系進一步扁平化、高效化。所以我們開發了「復星通」,我希望我們所有復星一家的成員都可以在復星通上面把我們的組織塑造成一個透明、覆蓋全球、能以最快速度反應的網狀架構。
 
2016年,復星將更加聚焦於內生性增長,通過產品打磨實現穩健地快速生長
 
我還想和大家再聊一個最近思考很多的問題,就是企業發展「慢」與「快」的關係。過去,大家都看到了復星的持續快速發展,但現在我們要培育「獨角獸」,要注重資產的安全穩健,那我們就一定要更妥善地處理好發展中「慢」與「快」的關係。
首先我們要強調「慢」,是因為我們要打通筋絡,打磨產品和服務,堅持做對的事。如果我們不注重這些,不一步步去做,那我們的產品就一定不會讓客戶尖叫,就沒有前途。所以我們必須要能慢下來,而且只有在不斷打磨產品的基礎上,我們才能強調第二個字——「快」。當我們有了非常好的產品,我們就會把所有資源配給它,讓它快速發展成為「獨角獸」,最終讓復星也成為一隻能量巨大的「獨角獸」。
 
在這方面,因為復星已經有了深厚的積累,所以我們會進一步加快打造「富足+」、「健康+」和「快樂+」的能力,耐心的打磨產品,並在產品和模式成熟後快速復製,充分發揮復星產業深度和優勢,為復星的客戶持續創造價值。比如我們發現Club Med渡假村中的「Mini Club」總是小朋友們最喜歡的地方,家長們也因為它獲得了更多安逸的渡假時間,所以他們也都很喜歡。未來,我們就要把這種每個人都喜歡的產品加大推廣,比如引入復星的商業蜂巢中,我們第一個市區「Mini Club」已確定會在上海的BFC落地,讓大家平時就可以享受到高品質的服務體驗。再比如,我們還將針對中國中產階級的旅遊消費增長和升級,整合地中海俱樂部、太陽馬戲團、亞特蘭蒂斯、Thomas Cook以及豫園商城等等全球各類優質資源,打造以旅遊目的地和內容為核心,旅遊管道為資源紐帶,旅遊綜合體開發能力為支撐的、具備多層次協同效應的旅遊生態圈。
 
最後,再次感謝大家對我和復星的信任。我和復星,都深深熱愛著中國的這片土地,熱愛全球所有的員工、客戶和每一位元合作夥伴!請大家相信,我和復星一定會用一片真心和努力,共同為我們大家庭提供一個更大的成長平臺!請大家相信,復星一定能成為一個偉大的全球跨國企業!
 
郭廣昌
 
2016年3月30日
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