“復遊城”,壹個填補空白的項目——訪復星旅文董事長兼CEO錢建農
復遊城11月12日,復星在上海為“復遊城”舉辦了品牌發布會,復星國際創始人郭廣昌也親自到會為其站臺,復星旅文董事長兼CEO錢建農為推出全新的復遊城品牌接受了本網專訪。
在談到“復遊城”這個旅遊目的地品牌的定義時,這位執掌復星旅文集團的負責人描繪出了壹個學術化的輪廓:“復遊城是壹個適合全年齡段、全場景、多業態、國際化的生活方式場所,是個快樂之城。”據介紹,復遊城的英文名字叫Foliday Town,而“Foliday”這個詞屬於復星“自制”英文,表達其三層含義:Fun (快樂)、Family(家庭)和Friend(友好)。
在談到近日開建的復遊城太倉項目與復星的三亞亞特蘭蒂斯和麗江復遊城項目的區別時,錢建農指出,前者落地在距上海和蘇州咫尺之遙的太倉,屬於大城市周邊的短途遊產品;而後兩者,是屬於遠途遊產品。在他眼中,太倉復遊城是屬於填補中國大都市群周邊遊空白的休閑度假綜合體項目,從上海到太倉高鐵只要15分鐘,與上海客源市場無縫對接,所以也是長三角壹體化發展的必然結晶。
錢建農說,旅遊要吸引人,首先要有產品,而這種產品,是要符合現代消費者需求。在他眼中,以往的旅遊項目大多數是工業時代的規模化生產的倒影,即把需求切割成許多碎片,如酒店、遊玩、餐飲等都要壹個個切分開來預訂。特別是壹些業者,也往往根據自己資源來設計需求,而不是根據需求來設計產品,這樣必然導致項目發展之路愈走愈窄。在他眼中,未來十年是旅遊景區分化重構的年代,好的會愈來愈好,差的就會被淘汰掉。
錢建農指出,復遊城太倉項目是壹個壹站式的體驗式的旅遊綜合體。這個“新產品”如何可以做到讓見多識廣的上海人都會流連忘返呢?錢建農舉出了若幹理由,包括“平移阿爾卑斯山壯觀的冰雪世界”,由世界頂級滑雪度假管理集團CDA設計的可提供365天娛雪嬉雪的項目,設置入門、初級、中級滑道等22項活動與遊客體驗,滿足從小孩到大人、實現全家庭成員的冰雪願望;興建400多間客房的親子主題度假村的Joyview地中海俱樂部,其Mini Club是讓許多海內外家庭趨之如鶩的親子項目;此外,還有集Fun、Family、Fashion、Full-day於壹體的體育公園等。
錢建農指出,文旅業項目要走向成功,光有產品還不夠,還要有品牌。他說:“在大城市周邊打造能夠讓遊客玩上幾天的旅遊項目,壹定要有足夠的品牌吸引力,否則人們會選擇當天開車回家裏睡覺。”錢建農說。
錢建農認為,復星旅文的核心競爭力,就是擁有在全世界範圍內博采眾長的能力和再創新能力。他指出,無論是三亞亞特蘭蒂斯項目,還是復遊城項目,其中重要壹點就是放大了古老的國際品牌合理要素,如托邁酷客、地中海俱樂部,都是世界上最古老的旅遊知名品牌之壹,再結合中國國情,進行了重構創新,使之成為壹個全新品牌。他舉例道,地中海俱樂部的Joyview品牌,就是在為大都市周邊遊打造的地中海俱樂部的全新中國品牌,裏面的Mini Club,不是托兒所那麽簡單,而是壹個國際化的兒童社交場所,在GO的帶領下,他們還進行團隊遊戲和領袖型性格培養,這種氛圍,遠比在學校或其他場所要有收獲價值。
據悉,三亞亞特蘭蒂斯開業後,也有壹些同行來進行“臨摹”,以為把墻紙換成更高大上的大理石,就可以復制壹個比亞特蘭蒂斯更成功的景區來。“其實不然,許多項目可以形似,但不能神似,最終還是很難成功。”錢建農說。
除了產品和品牌,要成功還要有第三個要素,就是運營模式。錢建農指出,在復星旅文運營的項目中,壹個非常成功運營模式就是團隊國際化。“無論是管理團隊還是運營團隊,我們都匯聚了來自全球各地的優秀人才,這樣可以集中全世界的聰明才智,來確保項目的成功。”
錢建農稱:復星旅文盡管成立才三年,已經取得了令人矚目的成功,如三亞亞特蘭蒂斯項目,源於國外,但優於國外,不僅萃取了國外的成功基因,更加入了中國要素和特色,使其壹炮而紅。他說,今年以來,三亞亞特蘭蒂斯項目使海棠灣旅遊出現了超過40%的同比增長,這樣助推了整個三亞地區旅遊的正向增長,而且,按照這樣態勢發展下去,不出幾年就可以收回投資,比預期要快。而且,現在遊客裏面有超過壹成是海外遊客,特別是韓國遊客,“因此,我讓餐廳增加韓國餐食。”錢建農笑稱復星旅文打響了頭炮。