6月3日，2020復星論壇暨復星投資者開放日活動在上海舉行。復星國際董事長郭廣昌，聯席董事長汪群斌，聯席CEO陳啟宇，聯席CEO徐曉亮，CFO龔平等公司管理層成員，圍繞FC2M生態、疫情後走向、組織進化、海南布局等市場關心的話題，與投資者展開面對面的深度交流。

郭廣昌表示，復星壹切的“做什麽”都圍繞客戶需要什麽，復星所做的就是整合全球最好的產品和服務，通過壹個綜合性的解決方案，盡力為客戶創造更大的價值。疫情對公司上半年有壹定影響，但也催生了復星獨有的戰時機制，也加速了復星產業的線上化、健康化和家庭化。未來，復星將繼續堅定聚焦戰略，打造更多好產品、好品牌，深化全球FC2M生態的構建。

明確FC2M戰略 加速業務線上化

近日，各大互聯網平臺紛紛提出各自的C2M戰略。作為國內較早提出C2M模式的企業，復星也在本次投資者開放日上進壹步明確了其C2M的戰略——FC2M。

陳啟宇介紹，FC2M中的“F”既代表Fosun復星，也代表Family家庭，是具有復星特色的C2M。具體來說，FC2M將從復星旗下壹個個優勢的M端出發，通過數字化、線上化、智能化，實現從上遊供應鏈到終端消費者的打通，形成壹個個垂直向的C2M生態；之後再通過橫向打通這些垂直的C2M生態，形成壹個對家庭需求全覆蓋的大生態，最大化地為客戶創造價值，進而實現產業與產業間的乘數效應。

有分析師提問，相比互聯網平臺以流量為抓手推進生態內產品的交叉銷售，復星交叉銷售的抓手是什麽？郭廣昌答道：“交叉銷售我覺得是壹個偽命題。復星壹切的‘做什麽’，不是圍繞我們做什麽，而是圍繞客戶需要什麽。我們打造這個大生態，講到底就是客戶有健康、快樂、富足的需求。復星整合旗下產品，是為了給家庭客戶提供壹個綜合的解決方案，盡力為客戶創造更多價值，讓客戶能有更多獲得感、價值感。”

為此，郭廣昌舉例了上月剛剛在515復星家庭日上發布的“復星健康+”產品。這款產品所提供的私人家庭醫生服務，通過線上化將復星旗下全球的醫療資源、診斷產品、健康保險等優質M端整合對接到壹個個C端家庭客戶，提供壹個綜合性的健康管理服務閉環，解除客戶的後顧之憂。

據悉，復星在疫情爆發後加速推進旗下各產業的線上化與數字化進程。除旗下近30家實體醫療機構的線上化升級之外，集團旗下大消費板塊，包括珠寶、時尚、旅遊、零售等業務都積極開辟線上業務。郭廣昌表示：“疫情對公司上半年有壹定影響，但國內5、6月份已開始強勁反彈；全球方面，相信到7、8月份也將全面反彈，下半年我們有信心全面恢復。”

戰時機制常態化 提升每個產業的行業競爭力

右手是“事”、左手是“人”。與頂層戰略同樣備受關註的是公司的人與組織。在本次抗疫中，復星主動承擔起責任，憑借自身的全球化運營能力，為全球抗疫作出了不小的貢獻，也催生了組織戰時機制的形成。

郭廣昌表示，今年疫情以來，復星幾個重要的變化之壹就是引進了戰時機制。未來將使戰時機制常態化，將壹種作戰的組織形式和精神狀態常態化到壹切工作中。同時，疫情也提升了復星的全球運營能力，第壹次讓復星能凝聚全集團之力打壹場戰役，未來也將把這種全球運營能力打造成全球BD、全球銷售能力。

關於公司在2個多月前進行的組織變陣，有投資者提問，輪崗機制進展如何？各子公司管理層的考核標準是什麽？ 

徐曉亮表示，輪崗換防的效果非常明顯，壹方面更多產業壹線的人才進入頂層後，公司在戰略的執行力和行動力上得到了很好的夯實；而集團層面人才進入各產業壹線後，也進壹步推進了整個集團上下同欲以及戰略的有效落地。目前公司尤為強調產業間的協同整合，從產品設計和營銷側，共同推動生態乘數效應的實現。

汪群斌表示，公司在考核上首先對每家成員企業都有行業競爭力排名的考核，即除了財務指標之外，更要看企業在行業內的排名是否有提升，包括ROE、人均效益等，這將直接與企業的每壹位員工掛鉤。其次，公司采用KPI、OKR雙軌，OKR是在KPI基礎上更多的指標，以激勵為主，以鼓勵每個團隊在基本目標之外更進壹步。第三，加大文化價值觀的宣傳與考核，以激發員工的企業家精神。

值得壹提的是，隨著《海南自由貿易港建設總體方案》的公布，現場投資人也對長期深耕海南的復星有所期待。汪群斌表示，復星持續看好海南的發展，目前已布局三亞亞特蘭蒂斯、三亞地中海俱樂部、海南礦業等，乘著海南自貿港的政策“東風”，復星將充分發揮在健康、快樂、富足等業務方面的產業集聚優勢，助力海南不斷壯大旅遊業、現代服務業和高新技術產業等集群，持續引領海南產城升級。

為幫助投資人、分析師更全面地了解復星旗下業務的進展，本次投資者開放日活動同樣請到了包括復星醫藥總裁、首席執行官吳以芳，復星醫藥高級副總裁、全球研發中心總裁回愛民，復宏漢霖總裁張文傑，豫園股份總裁黃震，復星國際高級副總裁、復星旅遊文化集團董事長兼總裁錢建農等多位產業合夥人作現場分享。

來自高盛、瑞銀、花旗、美銀美林、國泰君安、天風證券、海通證券等境內外投資機構、稅務、評級機構的投資者、分析師，以線下+線上的方式參加了本次活動。