清晨6點多，復星康養旗下的養老社區——星堡已經完成了每天第壹次的全面消毒殺菌工作。早起的老人們測完體溫就可以進入餐廳，照舊有20多個餐食品種可以選擇。同時，社區配備了專業的醫護人員和樓棟管家，有什麽東西想買的，可以統壹外出采購並送貨上門。

盡管疫情讓這個養老社區進入了封閉式管理，但運營和服務的細節絲毫沒有折扣，讓住著的老人們倍感安心。

記者了解到，為了嚴格防控疫情風險，星堡提前制定了壹整套措施體系，從出入人員的監控登記，每壹位老人的健康篩查，高頻次無死角的園區消殺，到建立通風和體溫檢測體系，落實工作人員的健康上崗機制，與上級醫院加強聯系等等，力求做到“萬無壹失”。
在復星康養董事長兼CEO董巖看來，突然而至的疫情對整個康養產業來說都是壹場大考，所謂大浪淘沙，那些精耕細作的康養機構可以展現“內功”，最終脫穎而出。

“硬核”措施，全力織好防控網

抗擊新冠疫情這場戰鬥中，老年群體的生活保障備受關註。復星康養第壹時間啟動最高防護等級響應，成立了疫情防控戰時指揮部，制訂抗疫應急預案。

據復星康養總裁、星堡總裁王雨珂介紹，星堡在1月21日就采取了新冠疫情防範的相關措施，總部與各連鎖機構建立三維立體防疫架構，資管部、運營部、所有管家、餐飲團隊、醫療護理團隊，安保團隊等九大部門聯動電話會議，建立主動防禦機制。通過微信公眾號、樓棟微信群、園區公告欄等平臺發布了關於新冠疫情的最新訊息和防範通告，第壹時間對社區的老人進行了知識普及。這次抗疫，總部協調資源和專業技術的優勢充分發揮了出來，項目團隊駐紮社區崗位，員工與住戶以最嚴謹的防控態度，全面細化落實防控措施，全力織好防控網。

健康管理方面，星堡24小時監測住戶和員工的健康狀況，並預先考慮在封閉式管理的特殊情況下老人可能出現的各種身心需求，及時合理地制定解決方案，適時陪伴疏導。
值得壹提的是，疫情時期，復星康養還組織各類線上活動，例如雲書法比賽、雲義拍、星課堂，消除長者們因為疫情可能產生的負面情緒，豐富老人的精神文化生活。

能力專業，方能走得更遠

疫情帶來考驗的同時，也蘊藏著全新的機會。在業內專家看來，疫情之下，公眾對健康意識將進壹步提高；消費需求會從口罩等洗消防護用品向其他健康領域不斷拓展，社區醫療及康復服務水平有望持續提升；遠程線上問診也會大範圍推廣……大健康產業將邁入全民需求時代。

事實上，健康養老產業無論市場如何發展，其最終還是針對於現在或未來“老年群體”的產業，具有較強的服務業屬性，因此，其“to C”端界面的說服力尤為重要，是企業市場持續生存、吸引和維持客戶的關鍵。不管從事健康養老產業的哪壹個細分領域，不管與什麽性質的企業競爭，專業性永遠是贏得市場長久競爭力的制勝關鍵。

從資本的角度看，疫情讓康養產業的抗風險能力凸顯出來，這將會吸引更多資本向大健康產業轉移。借助資本的推動力量，康養企業將擁有更多發展機會。這意味著，哪些企業具備核心能力、精細化管理能力、盈利能力，哪些企業就可以走得更遠。

介入深度產業投資+產業運營的復星康養，已開始關註壹些市場上的收購機會。據透露，就在疫情期間，壹家七萬平方米的養老社區也把委托管理合同交給了星堡。

線上轉型，提前布局搶占市場

目前，康養行業線上化、智能化的轉型正在提速。對於“有錢有閑”的50後、60後老人，社交、網購、視頻已經成為他們的重要消遣方式。 就拿復星康養作為案例，疫情期間壹系列線上活動的加碼推出，重點打造的“Care Box”線上平臺，囊括了線上康復, 視頻教學, 打造名師IP，開展網上選秀比賽，推廣健康生活方式等等。

通過整合復星生態中的優勢資源和各產業版塊的點面聯動，目前復星康養已經打通了自己的“任督二脈”，任脈是保險、醫藥、健康管理的相互融通、協同發展；督脈是具備線下物理場景開發及經營能力的產業發展集團。復星康養通過積極融通集團內的板塊資源，從童涵春堂到豫園餐飲，從復星旅文到復星聯合健康險，聯動兄弟集團，相互賦能，嫁接資源，擴大優勢。任督兩脈交融發展形成復星特有的“健康蜂巢”。

相對於以往以“養老”為核心的業態分布，未來將逐漸向“健康”與“養生”轉移。因此，產業從業企業不可目光狹窄，只專註於醫養、康復、護理、照護、生活照料等老年群體的剛性需求，而是跳出養老說養老，將目標客群進行更深入的細分，關註互聯網、時尚、文創等新興領域，站在未來趨勢去布局眼下，提前準備，搶占市場。