在剛剛過去的「2016中國綠公司年會」上，郭廣昌同學說「我大概能看到未來三到五年的這個趨勢，復星集團就是要把握C2M這個趨勢，做我們未來整個生態鏈的布局」。會議之後，郭同學的發言引起了很多人的興趣，也有很多朋友在討論，到底甚麼是C2M，C2M到底能給我們的生活帶來甚麼？哪些企業是C2M？那麼小星這次就和大家來一起揭開C2M的神祕面紗。

甚麼是C2M？

傳統意義上，C2M是Customer-to-Manufactory的縮寫，強調制造業和客戶的銜接。

而小星了解到復星提的C2M，是英文Customer-to-Maker的縮寫，即客戶與產品生成端無縫鏈接，強調客戶參與到產品、服務和內容從設計到最後呈現的全過程中，是一個更廣義的C2M。其核心商業邏輯是實現客戶和產品生成端的直接對接，砍掉所有中間環節，同時讓產品生成端快速、工業化和大規模、低成本地嚮應與滿足客戶的定制化需求，生產「不一樣」的「令人尖叫」的產品，做到O2O無縫連接，強調為客戶創造價值。所以對於企業來說，C2M模式的優勢在於讓客戶完全參與到最終產品的生成全過程中，讓企業和客戶產生更強的聯繫；而對客戶來說，C2M模式讓你的個性化需求可以更高效的變為現實，同時還能對生產過程有了更清晰的了解，知道你的每一分錢都花在了哪。

C2M的萌芽早就存在於我們的生活中，包括服裝、家具和汽車的個性化定制，都是C2M模式的探路者。但C2M最近才被頻繁提及，一方面是技術的不斷進步，互聯網以及物聯網嵌入的不斷完善以及理念的加速成熟使得C2M模式真正成為了可能，小星覺得未來3到5年C2M將會借技術進步有著一個爆發性增長的機會；另一方面是嚮應國家的「供給側改革」，將C2M從幕後推向前臺。

誰是C2M？
郭同學在綠公司年會上說移動互聯網的進一步滲透，不僅在於真正消滅中間環節，更在於客戶和產品生成端的真正互動。小星覺得復星投資的一些企業，就是C2M模式的踐行者與佼佼者。

客戶的需求直接驅動了紅領去發展C2M模式，紅領的C2M平臺是客戶的線上的「私人定制」平台入口，客戶通過電腦、行動電話等智能終端在線自主選擇產品的款式、工藝、原材料，生成訂單後支付。客戶下單後，工廠才進行生產交付，沒有資金和貨品積壓，實現了「按需生產、零庫存」。紅領的C2M模去掉中間環節，最大限度的讓利給顧客。最重要的是，紅領「十年磨一劍」，千萬級服裝版型數據收集，數萬種設計元素的積累，可以充分滿足客戶的制衣需求。智能化的人體數據採集方法，資訊化的流水線生產模式，在覆蓋客戶個性化設計需求的同時，也大幅度降低傳統模式下訂制化的成本，真正實現大眾顧客「一人一版，一衣一款」的個性需求。給紅領7天時間，紅領還你一套「私人訂制」。

醫療產業

服裝制造產業之外，小星發現醫患資源的資訊不對稱也是C2M的一個切入口，復星投資的名醫主刀這個案例就在這一領域不斷地嘗試著，也取得了不錯的成績。名醫主刀抓住了中國醫療體系的痛點，解決了醫患資源資訊不對稱這個「頑疾」。一方面，病人，特別是面對生死選擇需要爭分奪秒的患者，面對幾個月的長期排隊才能獲得有保障的手術治療的問題，另一方面，醫生在得到醫院許可的情況下，也希望可以對外提供自己的醫療服務來獲得更高的收入以及學術影嚮力。同時，部分設施完善的公立及私立醫院也希望通過提供醫療場所來獲取盈利和提升醫院知名度。這個多端之間的錯配和服務落地難的矛盾通過名醫主刀C2M模式實現資源整合和效率上的提高，通過名醫主刀為患者更高效地梳理醫生和醫院，準備地匹配最合適的醫生與醫院，讓醫生詳盡地根據患者的疾病來制定醫治方案，讓醫院更好的提供所需的醫療設備。

娛樂產業

在娛樂產業，C2M模式也大有用武之地。小星一直是美劇《紙牌屋》的粉絲，後來經過深挖才發現，原來Netflix就是根據粉絲的需求來定制《紙牌屋》的。通過大數據的分析，Netflix發現觀眾們熱衷於導演大衞.芬奇的作品，癡迷凱文.史派西（劇中飾演Francis Underwood）的表演，喜愛政治題材，《紙牌屋》就這樣誕生了，席卷艾美獎（小星順便說一句，第四季中第一夫人克萊爾就穿了復星投資的St.John的衣服哦）。

在國內，影視文化公司喜天也是C2M模式的踐行者，吳秀波，海清和小星最癡迷的張天愛都是喜天的簽約演員。喜天會充分地分析明星的粉絲的喜好與需求，創造IP，編制劇本，塑造演員。《太子妃升職記》中，張天愛飾演了從現代直男穿越回古代的太子妃，演繹男女雙重性格，劇集收官時網路播放量達到26億。張天愛個人演藝的成功，也可以說是喜天迎合粉絲喜好、探尋C2M模式的成功。

小星相信在未來，會有很多個「張天愛」被塑造出來，許多受歡迎的劇集被制作出來，比如，《我的朋友陳白露小姐》即將上映，讓我們一起期待！

復星的方向
郭同學看到了紅領對制造業的貢獻，看到了C2M模式的機會，認為某種程度上說未來十年紅領和C2M模式會跟馬雲現在對我們的貢獻差不多，會對整個經濟模式產生深遠影嚮。C2M模式，將基於加工提煉之後的大數據，在有產品力的產品和碎片化、多元化、個性化的移動互聯網入口之間，打造一個無縫連接的閉環，將客戶的需求極快地、直接地反映到產品生成的全過程中，最後呈現出貼和客戶需求且「令人尖叫」的產品。互聯網正在不斷地深入滲透到工業鏈，滲透到各大產業鏈，復星要抓緊這一輪滲透的機會，在C2M的理念下將這些公司進行連接，從而形成復星自己的閉環以及我們自己的獨角獸公司。