自2020年1月起，在抗擊新型肺炎疫情過程中，企業發揮了極其重要的作用。和人體壹樣，企業在面對環境、社會和治理(ESG)風險時，其“免疫系統”非常重要。企業免疫系統更是社會免疫系統的重要組成部分，越是發達的社會，企業對社會的綜合穩定度起到的作用越大。

例如，上海大型民企復星，其企業免疫系統在疫情期間的表現令人印象深刻。不單是企業的正常運轉，更為突出的是復星對抗疫的貢獻：截至3月1日零點，復星全球調配運回防護服112萬件，口罩155萬只，護目鏡9.3萬副，醫用手套20萬副，總計296.3萬件醫療防護物資，另加470臺呼吸機，這些物資全部運往疫情防控壹線。

經了解，復星基於ESG風險管理原則，最近幾年不斷提升自身可持續經營程度，組建了富有彈性的國際業務網絡，完善業務系統，從而能有效應對全球環境、社會和治理風險的脆弱性，亦保障了投資者和客戶利益。

在這次抗疫中，作為中國較早走出國門的全球化企業，復星以自己的核心能力快速構建了壹整套全球物資調配和國內分發系統，同時也攜手40多家企業和社會團體，為抗疫前線提供了最急需的物資。因此，我們以復星為樣本，試圖剖析壹家民營企業如何強化自身免疫系統並承擔更大的社會責任。

01 全球網絡有助於降低企業自身風險

由於新型冠狀病毒肺炎的蔓延，企業的經營受到封城、延遲復工等影響，導致企業的生產經營活動受到嚴重沖擊。

而具有全球經營網絡的企業，能夠在全球範圍內調配資源，用壹種更高級的辦法“資源互補”。比如，這次國內不少企業因受到疫情影響面臨絕境，而擁有全球經營網絡的企業受到沖擊較小。這是因為他們能夠在其他競爭優勢較好的地區，獲取資源，並在企業內部進行整合、轉移和利用，通過全球經營的優勢，減少疫情所帶來的階段性、局部區域的負面影響，從而能夠維護整個企業員工、客戶服務和社會貢獻的穩定性。像美國經濟危機後通用中國的業務對於通用全球的恢復即起到力挽狂瀾的作用。

復星在2010年左右開始致力於全球化，尤其是在健康、快樂、富足等核心業務領域，復星已在全球五大區的18個國家及地區開展業務並設立分支機構，近60位全球合夥人中有9位來自美國、法國、德國、英國、葡萄牙、日本、印度等國家，可以看出復星擁有強大的全球經營網絡，而這個全球經營網絡能夠幫助其減少疫情對企業整體運營的影響。以復星旗下的地中海俱樂部(Club Med)為例，可以看出全球經營網絡如何降低企業自身的風險。

地中海俱樂部是全球最大的休閑度假連鎖集團之壹，它擁有的66個度假村分布於22個國家和地區，能夠從全球經營網絡中獲取並整合利用資源，因此總體上受疫情影響不大，從而能夠維護地中海俱樂部內部運營穩定，能夠穩定承擔社會責任和全球責任。

02 企業全球網絡助力社會責任貢獻

在保證企業自身正常運營的基礎上，復星又是如何利用其全球化網絡優勢，動員全球力量，為疫區疫情防控提供物資保障的？

1月24日，面對肺炎疫情迅速蔓延、醫療物資緊缺等嚴峻形式，復星即宣布啟動全球調配醫療物資計劃，在復星國際董事長郭廣昌的帶領下，發動全球合夥人、各區域業務團隊和全球首席代表體系，從英國、德國、日本、葡萄牙等地迅速籌集疫情防控所需的醫用專業防護服、護目鏡和口罩等物資，助力疫區疫情防控。

復星海外籌集的醫療物資運輸回國

對於壹些國內沒有相對應標準的國際醫療物資，復星從旗下的復星醫藥、國藥控股等企業抽調專家，組成團隊對每壹批擬采購的物資是否符合前線的專業需求進行評估，並協調相關政府部門特批進口，從采購到送達前線，最短只需3天。

隨著中國國內疫情逐步得到控制，新型冠狀病毒卻在全球進壹步擴散，全球疫情防控形勢不斷升級，日本、韓國、意大利等國也成為疫情重點地區，出現醫療物資緊缺等問題。復星第二階段的抗疫行動則是調集包括中國在內的全球資源，援助日本、韓國、意大利等受疫情影響嚴重的國家，積極承擔全球責任。

跨境貿易並非復星的主產業，但復星能在“戰時狀態”下迅速建立壹套高效有力的采購、質量控制、運送和反饋的閉環，與企業平時的良好管治是分不開的。

03 復星帶動其他機構實現共同提升

企業的免疫系統是社會免疫系統的壹部分，健全的企業公民應樹立積極價值觀，根植於所在社區，形成風險共擔機制。因此，復星於2012年發起成立了上海復星公益基金會，專註於復星企業社會責任的落地。

這次疫情中，復星亦考慮如何與更多的企業、社會組織合作，為社區作出更多貢獻。在接到許多企業的求援電話後，1月29日，復星基金會設立“抗擊肺炎疫情”專項基金，通過搭建聯合捐贈平臺，號召社會各界愛心機構、企業共同保障支援前線。

聯合捐贈模式成立後，1+1>2的效果立竿見影。在網絡內的夥伴企業能夠快速分享災情信息與疫區壹線最新的需求，靈活快速做出響應。比如，合作夥伴明確前線所需物資品類和數量後立即反饋給復星基金會，基金會再通知復星進行全球調配，最後通過“綠色通道”快速運往前線疫區。比如，復星基金會與中歐工商學員校友總會的壹次聯合支援。

2月16日，中歐國際工商學院校友總會收到了來自雷神山的求助信息，希望支援壹批N95口罩給雷神山加蓋施工的幾千名工人。中歐校友總會立即與復星基金會聯系，1小時後，復星基金會和中歐校友總會便協調到了正在上海浦東國際機場海關清關的3000只復星從海外采購的N95口罩。最後，歷經24小時的“海陸空”合作接力運輸，2月17日，這批N95口罩就快速送到雷神山，使建築工人們能夠安全施工。

共同支援雷神山醫院（圖片來源於：復星基金會）

復星基金會介紹，疫區裏中歐有數百位校友每天播報來自於疫區前線的需求信息，既保證了復星基金會物資調度的精準度，也提高了馳援效率。

04 轉危為機，持續進化，尋找新的發展機遇

在盡其所能做好全球物資調配助力抗疫的同時，復星積極調整企業經營戰略。壹方面，復星將商城、餐飲、售樓等傳統線下業務轉為線上，比如，復星旗下的上海老飯店進行的線上供應外賣服務。

在疫情期間，復星旗下的上海老飯店生意並沒有受到嚴重影響，這是因為自2月12日起，上海老飯店開始在線上供應外賣套餐，餐廳員工、環境經過嚴格消毒，對員工、外賣小哥進行測溫，將壹份份外賣套餐密封好安全送到周邊居民家裏。
另壹方面，復星加速開發核酸試劑投入應用，並將下屬企業Breas散布在全球的呼吸機資源盡數調到中國，最終在國內捐贈900余臺無創呼吸機，市場總價值達到近1億元。復星進壹步提出產業“健康化”的要求，基於全球疫情新常態重新布局健康產業。

綜上，面對來勢洶洶的疫情甚至未來可能產生的全球緊急情況，企業應如何完善自身的免疫系統，展現社會價值，並推動自身有韌性的發展，復星給了我們很好的啟示。我們總結出來的經驗有：

第壹，組織管理能力是企業的核心能力。復星在本次疫情中展現出強大的快速反應能力、全球采購能力和質量控制專業能力，因此能擔當起社會抗疫保障支援第壹線行動者的角色，盡最大可能整合資源和信息，帶動壹批有責任感的企業共同抗疫，並隨著國家抗疫行動調整其配合方式。

第二，社會風險也是成長的機會。對企業來說，此次的疫情既為企業帶來挑戰，也為企業帶來了發展機會。利用自身核心能力服務社會，需要企業深入思考企業主營業務與社會需求的關系，壹方面是思考如何利用自身現有業務滿足社會需要，另壹方面快速發現新的社會和商業發展機遇，並帶領社會轉型。
第三，信賴合作夥伴。在面對風險和危機時，與合作夥伴進行信息共享、技術共享、資源分享，促進更多資源和優勢的整合，通過內外部資源相結合，更好地應對危機，提高企業的危機防禦能力。在社會面臨危機時，也能夠更好地滿足社會需要，最大化援助效果。
因此，我們呼籲更多企業借這次疫情之機，能全面評估自己的企業免疫系統，提升應對ESG風險的警惕性和能力，從而壹方面通過集體努力減少全社會的ESG風險，另壹方面在危機來臨時能有所準備，減少其對企業運營穩定性的影響，從而真正實現基業長青。