9月7日，復星在海南三亞成功舉辦了復星FC2M大會暨全球生態供應鏈峰會，來自全球超過500家合作夥伴的1200多位行業領袖和專家，各自分享了對C2M模式的思考和看法。

作為國內最早提出C2M模式的企業之壹，復星近年來對C2M做了不少的探索。隨著今天這壹模式逐步被驗證，復星的C2M戰略也越發清晰，公司也於今年確立了從自身產業布局和能力出發的FC2M生態戰略。那麽FC2M到底是什麽？我們來聽聽復星管理層們是怎麽說的。

什麽是C2M？

復星國際董事長郭廣昌：

如果說互聯網的上半場聚焦的是渠道營銷側，誕生了像阿裏、騰訊、京東、拼多多這樣的平臺型企業，那麽互聯網的下半場聚焦的則是產業側，即將誕生壹批產業互聯網龍頭。而產業互聯網的本質就是垂直的C2M模式。

垂直C2M模式與平臺模式打法有什麽不同？我們說，平臺模式消除了C（客戶）端與M（制造）端之間絕大部分的中間商，但自己卻成了兩者之間最大的中間商，由它掌控著平臺的公域流量，統籌C端與M端的對接。

而垂直C2M則是真正地消除中間商，借助新時代下5G、物聯網、AI等技術，讓M端無縫對接C端，深刻洞悉客戶需求，以柔性智慧化供應鏈，實現用工業化規模生產滿足客戶個性化需求。這裏的C端流量是壹種由M端產品力所主導的私域流量，由此打通的是某壹垂直領域的C2M產業鏈。

如何實現C2M？

復星國際聯席董事長汪群斌：

復星要踐行C2M戰略，很重要的是智能制造，包括我們最近投資的德國柔性自動化生產線解決方案提供商FFT，就是著眼於我們每壹個生產線、產品線所面臨的智能制造轉型的問題，提升智能制造能力。比如我們的南鋼現在正著力打造的智慧工廠，同樣的產能，人的數量只需原來的十分之壹，這些就是復星C2M、智能制造的方向。

復星國際聯席CEO陳啟宇：

過去大部分產品都是由工業化設備按標準化制造出來，批量越大就越有競爭力。進入互聯網深入進化的時代，消費者的話語權越來越大，消費者已經不再像過去那樣被動地接受產品，智能制造就是在這樣的大背景下進化而來的。工業C2M生態中，無論哪個行業都會面臨更多的智能化挑戰，我們生產裝備要智能化，要通過數據化轉化，最終連接到用戶，觸達到真正的用戶。

復星國際聯席CEO徐曉亮：

每個產業在當前的數字化時代下，都需要C2M，都值得重來壹遍。要實現從C端出發，精準地將需求對接到M端，整個過程就是全域性的數字化，從產品到客戶，從員工到合作夥伴進行全域的數字化，形成有機的閉環。當然，在C2M裏，核心的核心還是看產品。互聯網公司C2M模式的優勢點集中在C端流量，而復星則擁有強大的產業深度與廣度，在M端的資源整合能力更強。

復星FC2M的機會在哪裏？

復星國際董事長郭廣昌：

目前，復星正在推動旗下每壹個產業打通所在細分領域的垂直C2M，即壹方面強化M端數字化、全域觸達C端的能力，實現以客戶需求驅動；另壹方面，打造M端的柔性智慧化供應鏈能力，高效滿足客戶的個性化需求。

另外，為了加速垂直C2M模式的形成，復星在C端與2Link端布局了許多相關產業，比如寶寶樹，作為母嬰垂直領域觸達C端的垂直流量入口；比如德國柔性自動化供應鏈解決方案提供商FFT，作為支持復星旗下M端柔性制造能力構建的工具。

隨著旗下壹個個垂直的C2M產業鏈相繼打通，復星將進壹步通過旗下線上、線下的流量入口，將它們進行橫向整合，形成壹整個圍繞家庭需求的FC2M生態，這個F既代表復星，也代表家庭。比如BFC、三亞亞特蘭蒂斯等，就是以蜂巢城市這種線下場景化的模式，將這些產業融合進去，相互賦能；比如寶寶樹，則是從某壹垂直領域（母嬰）的線上場景，向更廣闊的需求領域延伸，由此融合復星的其他產業。

其實，這麽多年來，商業的本質沒有變，都是從客戶的需求出發，只是今天得益於物聯網、5G、AI等技術的到來，讓客戶與制造端的鏈接變得更直接，也讓供應鏈更高效、更智慧。