導讀：復星致力於為家庭客戶提供覆蓋“健康、快樂、富足”三大核心需求的壹站式綜合解決方案，打造極致的產品和體驗，智造全球幸福生態系統。那麽什麽是“全球幸福生態”？又如何將旗下不同的產業壹同整合到壹個“壹站式綜合解決方案”？近日，環球老虎財經發布文章《深讀復星：產業大生態和投資大風口》，從共生、互生及再生三個維度解讀了復星的生態戰略。以下為原文： 轉載自：環球老虎財經 深讀復星：產業大生態和投資大風口 北京時間3月17日淩晨，在英國壹座名叫“伍爾弗漢普頓”的小城裏正舉行著壹場英格蘭足總杯四分之壹決賽，主隊狼隊最終以2：1淘汰豪門曼聯，挺進四強。在狼隊球迷陣中，我們看到壹位熟悉的中國人的身影——復星國際董事長郭廣昌。2年多前，復星以三千多萬英鎊全資收購了尚處於英格蘭次級聯賽英冠中下遊的狼隊，沒人想到在短短2年之內，這支球隊便奪得英冠聯賽冠軍、升入英超，在新賽季英超比賽中還收獲了壹個“巨人殺手”的稱號。 狼隊只是復星在全球化布局的眾多產業之壹，除此之外，復星旗下還擁有全球最大的休閑度假村集團之壹——法國地中海俱樂部（Club Med）；葡萄牙當地市占率最高的保險公司——Fidelidade；法國歷史最悠久的奢侈品牌之壹——LANVIN；中國領先的醫藥及醫療健康全產業集團——復星醫藥；中國最大的線上婚戀交友平臺——百合佳緣。 作為壹家名聲在外但又略顯神秘的企業，因為旗下參、控股的企業為數眾多，復星有時會被類比為壹支大型的私募股權基金，只是投資可能更分散、更多元。然而，有意思的是，復星近年來既強調偏重控股型投資，也不諱言在集團層面的投退平衡，而重點之壹，就是圍繞著產業的深度運營和投資。如此看來，復星似乎並不甘心只做壹個大基金…… 按郭廣昌的提法，復星正在打造壹個“全球幸福生態系統”，致力於為家庭客戶提供覆蓋“健康、快樂、富足”三大核心需求的壹站式綜合解決方案。那麽什麽是“全球家庭幸福生態”？如何將那麽多不同的產業壹同整合到壹個“壹站式綜合解決方案”？本文試圖從共生、互生及再生三個維度解讀復星的生態戰略。 共生：賦能平臺 郭廣昌對外經常提到復星擁有多年的產業積累，這些“產業積累”究竟是什麽？總結下來，就是能力和資源的積累。從1992年由幾位創始人創立以來，復星從市場咨詢做到地產，從醫藥做到鋼鐵，從旅遊做到保險，如今還在持續地進入新的產業，在這整整27年裏，除了資本累積之外，對商業的理解、對管理的認知以及各種商業資源的積累已經成為復星最深層的競爭力。 這些深層的競爭力使復星成為壹片土壤，用它多年積累的能力和資源，滋養著土壤上生長著的各個企業，從而形成壹種共生的關系。這些能力和資源包括營銷、人才、品牌、財務、法務、科技等不同的方面。對於壹家創業公司，復星將幫助它加速實現0到1的突破，而對於壹家相對成熟的企業，復星則將幫助它更快完成1到N的蛻變。 比如剛於今年2月實現國產生物類似藥零的突破的“漢利康”的研發者——復宏漢霖，是復星於2009年孵化的壹家生物制藥公司。除了10年不間斷的研發投入外，復星還在積極協助復宏漢霖獲得政府重大專項支持；同時幫助後者開展專利調研、市場調研；另外在管理上，協助後者的戰略管理與制定，加強預算管控，健全各類風控制度。去年年底，復宏漢霖正式遞交了港交所上市申請，復星也將在對接資本市場方面提供支持。 又如在去年11月的首屆中國國際進口博覽會上，復星以“復星健康”的品牌，展示了CAR-T抗癌療法、達芬奇手術機器人等世界前沿科技產品。會展開始僅兩天，達芬奇手術機器人便拿下超過4億人民幣的訂單。目前，復星分別與凱特與直觀設立的兩家合資公司都已在上海張江新建了創新研發中心，推進兩家高新技術在中國落地。 再如復星去年收購的法國時尚奢侈品牌Lanvin。復星看重的是Lanvin的品牌影響力，相信即使它遭遇了壹時的挫折，只要這個品牌依然存在於用戶的心智，就有機會通過好的戰略和產品翻盤。於是復星果斷地更換了公司管理層，引入了新的CEO和創意總監。在2月舉行的巴黎時裝周上，新創意總監的首秀受到了外界的廣泛好評，許多專業媒體都認為Lanvin這壹百年品牌就要東山再起了。 復星總能準確地發現企業的病痛是什麽，就像壹個“老中醫”，迅速對癥下藥，幫助企業找到正確的戰略方向，給到企業所需要的資源，釋放企業的核心價值。 互生：產業集團與新物種 如果說共生是關於復星如何賦能生態內產業的，那麽互生則是關於生態體系內產業間的相互賦能，包括縱向產業鏈整合以及橫向跨界協同兩種互生方式。前者將使復星生態中誕生出壹個個專業垂直領域的產業集團，後者則通過不同產業間的化學反應，創造出壹個個商業新物種。 首先，在縱向產業鏈整合方面，復星已有了近20年的經驗，比如復星醫藥最早從醫藥的分銷出道，在之後通過持續的並購獲得產品和研發能力，到今天已經成為壹個覆蓋醫藥、醫療及健康全產業鏈的產業集團。通過並購和孵化，在專業垂直領域整合資源，提高產業深度和運營效率，以此樹立競爭壁壘，復星正在用這壹經驗復制壹個個產業集團。 2018年，復星旅遊文化集團（01992.HK）在港交所成功上市，這個產業集團始於復星在2010年對法國地中海俱樂部的投資，後者借助復星的資源，在短短幾年之內便迅速在國內落地，並在商業模式、供應鏈管理和營銷手段上全面增效。隨後，復星先後在旅遊產業鏈上布局了旅行社品牌托邁酷客、景區管理品牌愛必儂、演藝品牌泛秀、壹站式旅遊度假綜合體三亞•亞特蘭蒂斯等，從而形成今天旅遊全產業鏈的復星旅文。 除了旅遊領域的復星旅文與醫療健康領域的復星醫藥之外，復星還有不少正在打造的產業集團，如零售消費領域的豫園，工業制造領域的南鋼，還有目前已擁有多個時尚或奢侈品牌的復星時尚集團，其他如母嬰、體育、科創等板塊也都處在運營整合之中。 當生態體系內的壹條產業鏈的專業化和規模化達到行業領先後，就自然而然地成為壹個復星的產業集團，復星就會幫助其對接資本市場，以至IPO，實現化繭成蝶的蛻變。 其次，在橫向跨界的協同方面，生態內品牌之間在營銷方面的合作及在資源上的共享已不是什麽秘密，倒是生態內產業間的化學反應更具有想象力，甚至有可能創造出前所未有的新業態、新物種。 比如在健康醫療服務領域，復星的聯合健康保險就與復星旗下的醫療機構和睦家合作打造了壹款“醫療+保險”產品，即購買聯合健康險的客戶，只要首診在和睦家醫院，由此產生的所有醫療費用，包括之後轉診的費用，都可以得到賠付。如此壹來，客戶獲得了壹個類似家庭醫生的長期健康管理服務；醫療機構獲得了客源和合理的利潤；保險公司基於醫療機構長期服務客戶的信息，壹定程度上為客戶降低了保費，也有效控制了自己的賠付率，三方均獲益。根據復星2018業績公告，復星聯合健康保險在2018年先後推出60余款產品，累計服務客戶超過55萬人，同比增長746%; 保費收入5.2億元，同比提升782% 。 另壹個更知名的例子就是2018年4月正式開業的三亞•亞特蘭蒂斯，該項目涉及復星旗下多個產業間的協同，集度假酒店、娛樂、餐飲、購物、演藝、物業、國際會展及特色海洋文化體驗八大業態於壹體，堪稱跨多個產業的新物種。根據復星旅文的2018業績公告，三亞•亞特蘭蒂斯在2018財年內創造了7.52億元的經營收入，而在2019年春節假期期間，亞特蘭蒂斯的入住率更是高達93%，短短半個月便實現營收1.5億元。 對於投資或收購進來的企業，復星追求的不只是讓它自己釋放價值，更要讓它有機地融入生態，從而產生化學反應，創造乘數倍的價值。 再生：智能中臺 說完了共生和互生，壹般意義上的產業生態原本就到此為止了，然而互聯網、大數據、人工智能、雲計算等科技的突飛猛進，讓復星看到了打造壹種更高層級生態的可能性。在復星國際2018業績公告中，郭廣昌表示：“要推進生態系統建設，最重要的抓手是，要有強大的智能中臺支援。信息中臺再輔以大數據、AI等技術驅動，將大大提升復星生態系統的連接強度與運營效率。”從這段話我們可以理解為，復星要在原先復星“共生”和“互生”的產業生態基礎上打造壹個更高維度的協同網絡，打通整個復星的產業，即“智能中臺”。 那麽這個“智能中臺”包含什麽呢？從復星披露的信息中，我們註意到，它包含市場、銷售拓展、會員運營、供應鏈、智能科技等多個職能，也就是說實際是分兩層：壹是將復星旗下所有產業的運營進行數字化整合，形成壹套標準和機制；二是融入大數據、雲計算、人工智能等智能科技，形成智能中臺。但此處可能有疑問，復星那麽多產業集團各自專註於不同的垂直領域，怎麽可能共享壹個智能中臺？ 這裏就要說到復星所提出的“家庭幸福生態系統”。盡管產業繁多，但這些產業也並非毫無關聯，因為它們有壹個共同的客戶——家庭。無論是制藥、醫療所針對的健康需求，還是旅遊、時尚所針對的快樂需求，亦或是保險、理財所針對的富足需求，復星正試圖打造的是壹個家庭幸福生態系統，也就是用家庭客戶這壹聯系，將旗下各垂直領域的產品和服務進行整合，為客戶提供壹站式的家庭幸福解決方案。 那麽智能中臺打通整個復星產業生態有什麽價值呢？這裏用阿裏中臺建設中說的壹句話解釋，就是“讓做業務的更專註於做業務”，智能中臺不僅對業務流程做了整合管理，提升了效率，同時還能通過大數據、人工智能等科技，賦能業務前臺。對復星那麽多產業集團來說，就是壹方面讓它們的制造更高效、更智能，使它們能更專註於打造好產品，另壹方面，則通過數據分析來了解客戶，幫助它們的產品更精準地滿足客戶的需求。 那麽，具體怎麽做？根據郭廣昌透露，由於之前已經布局相關智能科技產業，因此智能中臺已經有了壹些初步進展。例如，2018年上線的復星雲已為復星生態下數十家企業提供雲計算和各種智能科技賦能服務；復星打造的統壹集采平臺——壹鏈網正推動復星體系內的采購和供應鏈管理能力的打通和升級。在營銷側，復星去年上線的客戶忠誠度計劃——有叻將生態內各種消費品牌整合到壹個線上銷售平臺，推出1年內，已經打通了復星生態體系內15家被投企業的會員系統。還有復星自主孵化的星際大數據，已經能通過大數據和AI等技術應用，幫助生態內旅遊、文化、零售等產業實現數字化和智能化運營。2018年上線的復星自主設計開發的第三代全作業鏈財務智能運營平臺，支撐集團共享服務的六百多家多元化境內外公司實現財務規模化、專業化和智能化的高效運營，結合各類財務機器人上線，也進壹步豐富了智能中臺的生態系統。 總而言之，復星內部著力打造的智能中臺體系，將對復星原有的產業生態進行價值鏈重構，在產業內部運營與客戶體驗層面同時“再生”多種新的價值。 記得之前有過壹篇文章，它以“競爭優勢”和“生態優勢”兩個維度勾畫出了企業的優勢圖譜。在圖譜中，作者分別用猛虎、狼群、熊貓和螞蟻四種動物對應四種不同類型的企業，其中狼群是兼具“競爭優勢”和“生態優勢”代表，它們既具有單兵作戰能力，同時又懂得相互合作，已成為未來企業競爭的發展方向。 若從單個產業的競爭力以及生態的成熟度角度來看，復星完全可以被歸類為壹個“狼群”類型的企業。而隨著物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等技術的成熟，產業生態的價值將越來越凸顯，玩法也必將出乎所有人的想象，經過科技浸淫後的復星的未來走向，值得市場期待。