▴汪群斌復星國際聯席董事長

同學們，大家好！雖然我們在2021年經歷了疫情的反覆和國際形勢的動蕩，但是，在國內外同學的共同努力下，我們仍然在2021年取得了不錯的成績，各方面也有不錯的增長。因此，我想在這裡感謝復星的各位同學，尤其是海外的同學，在2021年為復星價值高乘長所做出的所有付出和努力，謝謝大家！

對於我們過去一年的表現以及未來的發展，有幾點感悟和大家分享一下：

堅守復星「修身，齊家，立業，助天下」的價值觀

我們自創業以來始終秉持「修身，齊家，立業，助天下」的文化價值觀，堅持做對的事，難的事和需要時間積累的事情。我希望所有復星的同學也將「助天下」的利他思維牢記心中並在日常工作、生活中時刻踐行復星八件事，通過復星大家庭中每一個人的努力，打造出一個積極健康的組織生態，讓我們的企業至少再發展121年，與更多的人共創美好社會，也讓越來越多的人至少活到121歲，創造更多社會價值。

回顧過去，展望未來

回顧2021年，我們有很多的創新與亮點，但也有一些待解決的痛點。2021年，我們持續提升品牌形象，擴大C端客戶規模並提升用戶滿意度；我們在M端也不斷推出重磅產品，帶動整體收入增長；國內外投資深度佈局，國內外雙輪驅動；深化組織能力建設，四大委員會成立置頂；智慧科技升級，產業互聯成果凸顯。2021年的核心痛點主要包括C端置頂有待提升；行業數一數二M端產品及企業數量太少；CXO陣型配置以及合夥人運營體系建設不足；價值高乘長不足；運營流程進化仍不夠快；生態乘數效應發揮不足；風控體系仍需持續提升。2022年，我們在保持並擴大去年亮點的同時，也要積極面對暴露出的核心痛點，逐步改善，實現企業的價值高乘長。

邁入萬物動態智聯新時代

我們現在正處於一個萬物智聯的時代，但是我認為萬物智聯還不夠，未來將會是萬物移動智聯的時代。比如現在的智能汽車，看似是一個單純的運客載體，實際上是一個移動的智能機器人，元宇宙的異軍突起更是印證了萬物動態智聯時代即將來臨。而且，我認為將現實搬入虛擬環境的元宇宙僅僅是一個開始，未來不僅是虛擬和現實的結合，還能夠通過腦機融合將虛擬變為現實。

一年樹谷，十年樹木，百年終身樹人

復星一直堅持361/123的價值乘長原則，只有企業不斷乘長，才能創造更多社會價值。但是，復星如今的價值高乘長並非一日之功，而是來自於十年前播下的種子，所以，企業的發展方向和能力需要提前佈局，只有現在開始佈局，才能在十年後取得意想不到的回報。在財務指標方面，我們準備將科創投入加回到凈利潤中，鼓勵復星各生態企業加大科創投入，為復星下一個十年收穫提前佈局。

打造復星「深度產業運營+投資」的FES系統

為了進一步夯實組織的系統化能力，我們借鑒國內外高乘長頭部企業的商業管理框架、組織結構、裂變共創機制和深度高效運營體系，打造復星的FES系統作為企業管理創新的主要載體。FES系統由價值增長、創業組織、生態乘長、精進運營和風險控制五個部分構成

價值增長

針對十年十倍百倍千倍價值增長目標，我們制定了四項指標，圍繞企業五類客戶梳理出了23大乘長引擎助力高速可持續的價值增長，其中產業運營方面有九大引擎，投融資方面有四大引擎，基石能力方面有十大引擎，未來還會繼續更新調整。

在產業運營方面，C端置頂是核心理念之一，而客戶滿意度是衡量C端置頂的重要指標。因此，我們在追求高增長的同時，也要注重客戶滿意度的系統化建設，大力發展神秘訪客制度測試產品和服務，高效運用C端數據。在組織方面，設立首席客戶體驗官來保障用戶體驗。2021年，我們成立了科創委員會助力M端登頂。圍繞着着好產品，我們不僅有了「1+2+7」的明確量化指標，也進化了首席產品官體系。我們的供應鏈端在2021年也取得了不錯的成績，但也暴露出了一些問題，因此我們在供應鏈的組織架構上進行了優化調整，將首席供應鏈官（CSCO）置頂，整個供應鏈組織分為了三個中心，每個中心都設有聯席CSCO進行分管。未來我們還會不斷進化產業運營組織架構，提升運營效率

在投融資方面，未來的投資需要基於復星生態和產業運營，不單單以項目為抓手，而是通過系統化建設加強投資運營能力。融資方面需要加大融資團隊建設，引入更多外部優質資金。

2021年我們也設立了海外運營委員會用以加強全球化能力。未來，我希望海外運營委員會的組織架構能夠到邊到底，在PL層面也要有子委員會，並且有專職的人、專職的團隊去負責每個PL的全球化事宜。在組織運作上可以借鑒蜂巢海外的發展模式，進一步深化整個集團的全球化能力。

在FES管理賦能方面，我們設立FES委員會推動FES全面落地，並通過FES工具箱、專家庫和案例庫賦能復星各個生態企業，推動整個集團的價值乘長。

戰略條線的「1+2+7」終極思維已經比較深入人心了，在2022年，戰略條線有兩個重點工作：第一，加強戰略解碼，讓戰略與運營做到每周、每日的嫁接；第二，集團戰略部還是要站在集團置頂和全球化角度，更加系統地梳理未來重要賽道，推動在這些領域的佈局。

在數智化方面，要繼續加強人才組織建設，加速數智化乘長，打造數智復星。如果借鑒人體九大系統組織來描述企業，我認為數智化運營就像人體的神經系統，要和企業共同成長，才能及時將資訊傳遞到企業的各個角落。財務系統就像人體的血液，風控像人體的免疫系統，而人力資源條線就像人體的幹細胞和生殖系統。因此，我們未來可以通過梳理人體系統運作方式來加強組織建設，幫助企業「活」到121歲及以上。

2022年，我們要從資產端、負債權益端、組織、財務合規等維度打造攻守平衡，積極穩健的財務體系。在戰略賦能方面，為復星十年十倍百倍千倍乘長護航。

創業組織

復星的價值高乘長最終還是要靠每一個復星的合夥人，因此，我們要繼續加強到邊到底的合夥人組織建設，並且充分打造合夥人的裂變機制。我們不僅要對合夥人有激勵，對於引進和培養合夥人的合夥人也要有激勵，通過至少三層的激勵裂變，吸引全球更多的高潛人才加入復星，共同創業。在組織方面，我們也要堅持「三生萬物，多團隊競合」的基本規則，重要的事情有三個及以上專職的人、專職的團隊來負責，打造問題價值導向的戰役機制，鼓勵跨層級溝通，讓企業充滿不同的聲音。同時，進一步完善藍軍機制，驅動組織進化與創新。

生態乘長

在生態乘長方面，除了設立專門的生態委員會，在委員會組織架構上也要到邊到底。我們不僅要有專職的生態團隊，更要派專人到需要合作的一線團隊中，待在那邊進行生態創新，才能讓生態協同以乘數相應實現高乘長。

精進運營

我們希望在2022年優化業務價值流程，加速戰略落地，通過3個目的、4個動作、4種角色、3類工作的運營模式，加強組織運營能力。但是，組織的高品質運營流程不是一蹴而就的，我們需要一步一個腳印，以OC日會體系為抓手，每天進化，最終實現精進運營目標。

風險控制

風控對於復星非常重要，是我們的免疫系統和底線，我們的風控CRO機制也要到邊到底進行優化，並且配套相應的風控激勵機制，在風控體系建設上有更多創新。

祝願大家2022年復星高照

共創美好

新年健康、快樂、富足！謝謝大家